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灾难产业呼唤"诚信"经营----中国工业报对龙蔚东董事长的专访摘要
作者:管理员 发布:2009年3月23日 浏览次数: 2812
[ 引言]2005年11月,中国工业报记者司建楠、承毅铭、王蕾等专程从北京来到南京消防器材股份有限公司,带着"消防产业的现状究竟如何?中国综合实力最大的消防器材企业的发展现况又是怎样"等诸多问题对我公司董事长、党委书记兼总经理龙蔚东进行了专访,2005年12月6日《中国工业报》以整版的篇幅对龙蔚东同志进行了专题报道。现将采访内容摘要如下:


龙蔚东:灾难产业呼唤 " 诚信 " 经营
中国工业报记者 司建楠  承毅铭 王蕾


与以往采访不同,没等记者开口,龙蔚东就开场白:"你们最想知道的是什么?"本来还准备听完他一番"业绩"阐述,没想到他先发制人,这种坦率和直白也算别致。既然他这么大开大合我们也乐得长驱直入。
人物:龙蔚东
职务:南京消防器材股份有限公司(下文简称南消股份)董事长、党委书记、总经理
背景:全国火灾祸患是继矿难之后又一个无法回避的热点。1994年新疆克拉玛依和辽宁阜新的两把大火引起了国人的震惊;北京"蓝极速网吧"大火的惨状,至今仍历历在目。最近,各地纷纷出台了消防和报警制度,以期防患于未然。从某种角度来讲,消防设备企业的情况更是我们不应该忽视的。消防产业的现状究竟如何?中国综合实力最大的消防器材企业的发展状况又是怎样?带着诸问题,我们与龙蔚东进行了面对面的对话。

" 诚信 " 并不是一句口号,而是实实在在的经营理念和行动,它无形地贯穿于南消股份生产、经营和服务的每个环节之中 ……

中国工业报:在中国第十届国际消防设备技术交流展览会上,南消股份打出"灾难产业呼唤诚信经营"的条幅。对于消防这一特殊行业,"诚信经营"应该不单单是商业范畴,更是一种德行意识。

龙蔚东:"诚信"并不是一句口号,而是实实在在的经营理念和行动,这是我们14年前就提出并一直延用至今的方针和企业文化。"诚信"是中国消防行业对南消股份的殷切希望,希望打造一个好的民族品牌。作为一个大型国企,南消股份责无旁贷。
诚信的根本还是要提高竞争力。南消股份几年前在中国刚刚入世时就开始关注国际竞争力。一边开拓国际市场,一边积蓄力量,研发了一批有自主知识产权、技术含量也属国际领先的产品;先后投资3000万元筹建了现代化的火灾实验中心;培养了一批能够参与国际竞争的人才;承建了孟加拉国电厂、土尔其电站等一批消防工程。承接了国内6000多项国家重点工程消防项目。

中国工业报:您是说"诚信经营"对于南消股份综合实力跃居行业之首以及在企业的核心竞争力中都占有很重要的分量?

龙蔚东:要说南消股份的核心竞争力,可以用六个方面来概括。一是具有强大的科技研发力量,世界一流的火灾实验中心,最高的消防工程甲级设计资质,有源源不断的一大批新产品作为支撑;二是有覆盖消防行业多个类别的几百种产品系列(报警、气体灭火、水系统、泡沫、消防艇等),我们的产品已在市场牢牢树立了极佳的优质高端品牌形象,优质品牌已得到政府和社会的广泛认可;三是具有一张放而不乱、管而不死、覆盖全国的销售网络;四是具有几个参与了全国许多著名大工程总包施工的工程公司,具有最高等级的消防工程总包的一级施工资质;五是有覆盖全国的售后服务网络,与用户的零距离服务深入人心;六是南消股份有一大批忠实的高端客户群,有极佳的市场口碑,有很好的人格力量等等。
这是一条完整的行业产业链,加上科技、经营、管理上的人才优势,这些因素放在一起,才构成了南消股份的核心竞争力,也就是国际竞争力。可以说"诚信"无形地贯穿于南消股份生产、销售和服务的每个环节之中。

" 消防 " 属于灾难产业,它所提供的产品、工程、服务都属于 " 万一 " 产品, " 万一 " 工程, " 万一 " 服务。消防产品的价值并不仅仅是产品价值自身体现出来的,更多是体现在保护上亿元的价值和千百条生命上。


中国工业报:中国消防产业可以说是一支游离于商业运作与公共安全之间的庞大而特殊的行业,您有中国消防设备专业委员会副主任委员、公安部消防产品合格评定中心委员和中国消防协会常务理事等多个头衔,从行业的角度来看中国消防,和做企业老总思考的问题应该有很大的区别。

龙蔚东:消防本身就充斥着"悖论"。消防行业是一过渡竞争的行业,又是一个不够充分竞争的行业。
目前,中国消防企业约有16000家,整个行业可以用小、乱、多、差来形容。这也是由行业的特点决定的。十几个人,七八条枪就能办个企业;受各种利益的驱使,制假售假、粗制滥造现象严重,行业竞争无序……
从宏观上讲,消防产业在国民经济中不占主导,但无论是法律的建设规范、企业的正常运作、还是人们的日常生活,都离不开它。"消防"属于灾难产业,它所提供的产品、工程、服务都属于"万一"产品,"万一"工程,"万一"服务。消防产品的价值并不仅仅是产品自身价值体现出来的,它的价值体现更多的是滞后性和所谓的偶然性(失火的概率低,我们且称之为偶然),而这种滞后和偶然就体现在保护上亿元的价值和千百条生命上。消防产品不容有任何闪失,没有任何改正的机会,没有社会责任感和道德感不能做。
马克思说过,"有300%的利润,便可以铤而走险"。因为没有回报,没有利益,又因为"滞后"和"偶然",因此,在当前全社会消防意识并不高,普遍存在侥幸心理的情况下,消防投入很多都是被动式投入,或者叫做(因法律法规要求)强制性投入,业主没有投资欲望和投资冲动。再加上消防产业队伍庞杂,从业人员素质不高以及产品检验检测"仪仗队"式的管理模式(只要送检合格,就可以拿到进入市场的通行证,至于以后生产什么废铜烂铁无人过问),这些都导致了行业内的偷工减料、以次充好、制假售假,从业人员的素质偏低等问题,腐败现象也溢生漫延。
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