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售后服务承诺:
一、向客户提供产品使用说明书及相关技术资料。
二、按订货合同要求提供设备的备品备件。
三、根据客户要求提供技术咨询、人员培训、产品维修、配合安装与调试。
四、产品质量出现问题的处理:接到客户的产品质量问题信息后,通过市场部、售后服务部等有关部门查明原因并在2小时内给予回复,省内8小时内、省外24小时内安排技术服务人员前往现场检查处理。
五、 退货及赔偿处理:公司严格执行合同法之规定和订货合同,确认是产品质量问题的,公司将承担相应的赔偿责任,及时采取改进和预防措施。若属客户责任,公司销售、技术人员将协助客户妥善处理,一切以满足客户,达到客户满意为目的。
六、 加强与客户的联系,重视客户的意见,制订客户的产品质量跟踪信息卡制度,健全客户档案,并且定期对产品进行回访,了解设备的运行情况,以确保客户长期、安全、可靠地使用我公司的产品。